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Comment choisir un consultant vin pour un restaurant

Le guide pour les patrons qui ont besoin que la carte rapporte.

Rédigé par Marco Azzari le

Un consultant vin peut vous remettre une belle carte et laisser la semaine plus pauvre. Le représentant qui l’écrit gratuitement fait la même chose : pas de facture, et un bon de livraison plein.

Avant d’embaucher qui que ce soit, décidez à quoi sert la carte des vins. Cette décision choisit la personne, les bouteilles, et qui est payé. J’en utilise trois. Elles ne tirent pas dans le même sens, et une carte qui essaie de servir les trois sert d’habitude celui qui l’a écrite.

Décidez de l’objectif avant d’embaucher

Un consultant court après le score que vous lui donnez. Si vous ne le nommez pas, il apporte le sien. En pratique, la carte est construite pour l’un de trois scores : le stock du fournisseur, le prestige de la salle, ou la marge du restaurant.

La carte du fournisseur

Cette carte existe pour écouler le vin qui se vend déjà chez le fournisseur. Les recommandations sont réelles, les livraisons sont simples, et l’avis s’aligne sur les bouteilles qui lui rapportent le plus. Vos clients boivent quelque chose d’acceptable. La marge qui survit est ce qui reste après la sienne.

Le sommelier de prestige

Cette carte existe pour être admirée. Les bouteilles sont sérieuses, les producteurs sont ceux que les autres professionnels reconnaissent, et la carte peut gagner un prix ou tenir dans une salle où la réputation est le produit. C’est un objectif légitime. C’est le bon dans un très petit nombre de restaurants, les maisons qui jouent déjà en haut, y compris les salles trois étoiles dont le métier comprend la prochaine médaille.

Le consultant qui part de la marge

Cette carte existe pour protéger votre profit et donner quand même au client un vin qui convient au moment. Le consultant est indépendant : il n’a pas une cave à lui à vider dans la vôtre. Le score est la contribution : ce que vous gardez après le coût réel, sur des vins que les gens commandent, à côté d’une cuisine que vous faites déjà.

Si le restaurant doit payer les salaires avec les couverts, vous êtes dans la grande majorité. Le brief de chasse au prix est l’exception mince, tout en haut. Tous les autres ont besoin du troisième objectif, et doivent embaucher pour lui, exprès.

La carte du fournisseur est gratuite parce que le paiement est dans la commande

Le « gratuit » est l’offre qu’un patron entend le plus souvent. Un importateur, un distributeur ou un agent ami écrit la carte, forme la salle une heure, et ne facture rien. Si vous ne payez pas l’aide, vous payez avec le vin. La facture du conseil est à zéro parce que la commande est l’endroit où ils sont payés.

Suivez cela, parce que c’est tout le contrat. Quand le travail est gratuit, vous êtes le produit. Ils ne vous remettent pas le meilleur vin pour votre restaurant. Ils vous remettent le vin qui se vend le plus, parce que c’est la bouteille sur laquelle ils font le plus de marge, et la vôtre est ce qui reste. Certaines de ces bouteilles seront bonnes à table. La sélection a quand même été faite pour la maison qui fournit le vin, pas pour la maison qui doit garder le profit.

Vous pouvez aimer la personne et voir quand même la structure. Un fournisseur est un fournisseur. Lui demander de dessiner la carte qui protège votre marge, c’est lui demander de recommander le vin qui le paie moins. Quand vous voulez un avis extérieur sur votre vin, prenez-le chez quelqu’un qui ne gagne pas plus si une bouteille dépasse l’autre.

Embauchez le prestige quand le prix est le métier

Un bon sommelier n’est pas une décoration. Dans une salle déjà pleine, où l’on réserve pour la maison et où une médaille fait partie de la raison d’être de la maison, le palais et la réputation sont le travail. La carte a le droit d’être une déclaration. Bouteilles connues, allocations difficiles, un point de vue assez net pour que d’autres professionnels en parlent : c’est le métier, et un sommelier de prestige est la bonne personne pour le faire.

Mettez le même brief dans un restaurant qui vit le mardi. Vous avez embauché une vraie compétence contre un tableau de score que la salle ne touche pas. La carte s’allonge, la salle reçoit un discours qu’elle ne retient pas à 20 h 40, et les bouteilles dont le sommelier est le plus fier restent. Le prestige est un vrai plaisir. Il ne paie pas les salaires tout seul.

Je ne dirais pas à une salle trois étoiles d’arrêter de courir après le prix. Je dirais à chaque autre patron d’arrêter d’emprunter l’objectif de cette salle. Si vous n’êtes pas dans le métier de la médaille, une carte de prestige est un costume cher.

Une carte sur la marge part des plats

Le client a déjà choisi le plat. Le vin est la deuxième décision, prise vite, souvent avec un serveur qui a quatre autres tables. Une carte construite sur les étiquettes demande à ce client de s’intéresser d’abord au producteur. Une carte sur la marge pose une question plus simple : que doivent-ils boire avec l’assiette devant eux, à un prix auquel ils disent oui, dans des mots que la salle peut répéter.

Cela paraît évident. Regardez comment la plupart des cartes sont vraiment écrites. Le consultant part de ce qu’il peut obtenir, ou de ce qu’il veut que la cave « dise », et la carte des mets s’ajuste en conversation si quelqu’un s’en souvient. La page deux fait pousser un bourgogne que le chef aime. Rien au menu ne le demande. Huit mois plus tard il est encore là, décrit comme l’ancre de la carte. C’est du stock. Vous avez payé le privilège de le stocker.

Demandez à un consultant de prendre une section de votre carte actuelle et de le faire à voix haute. Le verre qui va avec le plat, la bouteille sur laquelle une table monte, et la raison pour laquelle un client ordinaire choisit l’un ou l’autre sans une leçon. Si la réponse commence par une région et une histoire de millésime, on vous vend une étagère. S’ils peuvent lier la ligne à l’assiette, au prix et à une phrase de serveur, ils construisent une carte que la salle peut utiliser.

Le même test vaut pour le prix. Un consultant qui part de la marge doit vous montrer le coût réel d’une ligne, TVA à 8,1 % comprise, avant de parler du goût. Beaucoup de verres « qui tournent » tournent parce qu’ils ont été prixés sur un chiffre rond que le patron aimait. Le chiffre rond semblait juste. Le coût n’a jamais été sur la page. Je ne fais pas l’arithmétique ici. Le test d’achat suffit : s’ils ne peuvent pas mettre coût et contribution à côté de chaque vin, ils font de la curation, et la curation est un autre métier.

La charge sur la salle appartient à la même conversation. Une carte que la salle peut vendre est une carte qui n’a pas besoin du consultant en salle chaque vendredi. Peu de choix, un verre qui va avec les plats que vous vendez le plus, un langage qu’une nouvelle recrue apprend en un service. Le client passe une meilleure soirée. Vous gardez la marge. L’équipe arrête de s’excuser pour la carte. C’est le même travail que faire tourner la carte sans sommelier en salle.

Un prix remplit une ligne de presse. Une carte claire remplit le tiroir

Les patrons demandent si la récompense vaut le coup. Pour la tranche mince de salles dont les clients viennent déjà pour la réputation, oui. Le prix fait partie du produit, et une carte de prestige est la façon de le poursuivre.

Pour un restaurant qui a besoin que la salle se paie elle-même, un prix n’amène pas les clients. Ceux qui lisent un prix du vin sont les critiques, les autres chefs, et vous, sur votre téléphone après le service. Ceux qui vous paient sont déjà assis. Ils sont venus dîner. Ils n’ont pas cherché une médaille avant de demander ce qui va avec le poisson.

Ce qu’ils regardent, c’est la carte dans la main. Douze vins qu’ils ne séparent pas, et ils commandent le verre le moins cher ou ils commandent une bière. Un verre qui appartient de façon évidente au plat, à un prix qui semble juste, et ils le commandent. Mêmes chaises, même chef, plus de vin, parce que le choix est devenu plus simple et que l’argent sur ce choix avait été dessiné.

J’ai vu des salles courir après un badge et rester calmes un mercredi. J’ai vu une carte reconstruite autour du menu vendre plus sur les mêmes chaises, sans nouvelle récompense au mur. Si un prix n’est pas votre métier, dépensez le budget vin sur une carte dans laquelle on peut commander. C’est l’actif qui apparaît dans les chiffres de la semaine. La médaille ne se réimprime pas en couverts.

La façon de payer décide du côté du consultant

La compétence compte. Le contrat compte autant, parce que le contrat dit qui est en sécurité quand le projet s’allonge. Un consultant vin de restaurant est payé, en pratique, de quatre façons.

Gratuit, payé par le vin que vous achetez

Vous avez déjà vu celui-ci. Le conseil ne coûte rien parce que vous payez avec le vin, et une carte gratuite veut dire que vous êtes le canal par lequel ils vendent. Les bouteilles qu’ils avancent sont celles qui se vendent le plus, donc la marge atterrit chez eux. Utilisez un fournisseur pour la fourniture. Ne demandez pas à la même personne d’être le gardien de la vôtre.

Payé à l’heure

Un consultant à l’heure peut être honnête et rester une mauvaise affaire, parce que le prix est inconnu le jour où vous dites oui. Dégustations, réécritures, une autre réunion avec le chef, un second passage après que vous changez deux plats : l’horloge tourne. Vous découvrez ce que la carte a coûté quand le travail est déjà fait.

Regardez qui porte l’incertitude. Leur risque s’arrête aux heures qu’ils ont choisi de facturer. Le vôtre reste ouvert jusqu’à ce qu’ils décident que la carte est finie. Un processus lent les paie. Un processus serré vous paie. Les honoraires récompensent le plus lent.

Le conseil à l’heure a une place quand vous avez vraiment besoin d’une journée de questions et que vous pouvez plafonner cette journée par écrit. C’est une façon faible d’acheter une carte. Une carte est un objet fini, avec un résultat. Une horloge ouverte est une conversation.

Payé sur le résultat

Un consultant doit accepter de prixer le travail à partir du résultat, avant que quiconque réécrive une ligne. Vous regardez ensemble ce que la carte actuelle laisse derrière elle : des lignes qui ne se vendent pas, des verres dont le coût n’a jamais été regardé en face, une marge qui aurait dû être dans le restaurant et qui n’y est pas. Les honoraires sont fixés contre ce tableau, au grand jour, pour que vous voyiez le retour avant d’accepter.

Deux choses en découlent. Vous connaissez le nombre le jour où vous signez, donc un long processus ne le gonfle pas. Et la conversation part de vos chiffres, pas d’un taux journalier et d’un espoir. S’ils ne mettent pas un prix à côté d’un résultat que vous reconnaissez, vous achetez du temps. Le temps est ce que le modèle horaire vend déjà.

Le résultat est une cible commerciale que vous écrivez tous les deux. Ce n’est pas un souhait que les ventes doublent parce que quelqu’un qui a du goût est arrivé. Les restaurants ont des semaines lentes, des changements de chef, et des rues qui ferment. Un prix sérieux est dimensionné sur un résultat que vous pouvez vérifier, sur votre carte, avec vos coûts.

Une garantie que vous pouvez tenir

Demandez ce qui se passe si la carte ne fait pas ce qui avait été promis. « Nous assumons notre travail » est une phrase. Une garantie est une date, un nombre, et un remède.

La version utile est étroite, et c’est pour cela qu’elle est croyable. Vous convenez des chiffres à l’avance, souvent quelque chose que l’on compte : des vins qui avaient cessé de se vendre, la contribution sur les verres, un stock qui ne faisait que vieillir. Vous convenez d’une date de revue. Vous convenez de ce que le consultant fera si ces chiffres manquent pour des raisons à l’intérieur de son travail : la sélection, les prix, la structure de la carte. Vous ne lui demandez pas d’assurer la météo ou une carte que le chef a jetée en mars.

Si un consultant vin ne veut rien écrire de tout cela, le risque du projet est entièrement chez vous. Vous avez payé un PDF. Eux ont gardé la certitude.

Cinq questions avant de signer

Lisez-les face à qui est devant vous, y compris la personne qui propose de le faire pour rien.

  1. La marge de qui cette carte protège-t-elle une fois en salle, la vôtre ou celle de la maison qui la fournit ?
  2. Enlevez les étiquettes connues. La carte a-t-elle encore un sens à côté des plats que vous vendez chaque soir ?
  3. Quel chiffre doit être différent après le travail, et l’écrirez-vous avant de commencer ?
  4. Le prix est-il fixé maintenant contre ce résultat, ou grandit-il avec les heures ?
  5. Si ces chiffres ne bougent pas, que faites-vous, sur le papier, et à quelle date ?

Si les réponses sont vagues, vous n’avez pas encore de consultant. Vous avez une dégustation.

Choisissez l’objectif cette semaine et embauchez pour lui. Une salle qui chasse le prix doit embaucher un sommelier de prestige et le laisser construire une carte digne de la médaille. Un restaurant qui doit faire sa marge doit embaucher un consultant qui part du profit, le payer sur un résultat que l’on voit, et garder une garantie dans le même document que le prix. La carte est une ligne de presse ou un tiroir. La plupart des salles ne sont payées que pour le second.

À propos de l’auteur

Marco Azzari

Fondateur de Wine CFO · Wine List Engineer pour les restaurants suisses

J’aide les restaurants, hôtels et bars de Suisse à gagner davantage avec le vin qu’ils vendent déjà. Je calcule les prix d’une carte vin par vin, je chiffre les vins au verre sur leur rendement réel, je reconstruis les sélections autour de la carte des mets et je réécris les lignes pour que les clients comprennent ce qu’ils commandent. Chaque Wine Profit Checkup passe personnellement entre mes mains.

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